Servicio de devoluciones Expertdecor
¿La mercancía no cumple con tus expectativas? ¿Has encontrado defectos o se entregaron por error artículos incorrectos? En estos casos puedes revocar tu pedido dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de tu envío y devolverlo. Atención: quedan excluidas las devoluciones de pinturas, muestras de papel pintado y artículos personalizados a medida.
En caso de devolución, envía tus paquetes a la siguiente dirección:
VLD Trade GmbH
Bei Rölkers Wiesen 4
49565 Bramsche
Artículos defectuosos o dañados
Nos aseguramos de que tu pedido llegue en perfecto estado. No obstante, si a pesar de un embalaje cuidadoso y controles de calidad continuos se entrega mercancía defectuosa o dañada, por supuesto puedes reclamarla. Procede de la siguiente manera:
- Documenta el daño con fotos de los artículos afectados y del embalaje.
- Describe brevemente el incidente, indica la cantidad de mercancía dañada y tu número de pedido y envía todo (incluidas las fotos en formato PDF) a service@expertdecor.de
- Posteriormente recibirás un mensaje nuestro con los siguientes pasos.
El no presentar una reclamación o el no contactar no tiene ningún efecto sobre tus derechos legales de garantía. Sin embargo, nos ayudas a hacer valer nuestras reclamaciones frente al transportista o al seguro de transporte.
Cancelar un pedido
Los paquetes que aún no hayan sido enviados pueden, por supuesto, cancelarse de forma gratuita. Para ello, contacta con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono al 05468 / 9384748 o escríbenos un correo electrónico a info@expertdecor.de