Preguntas frecuentes sobre el tema de devoluciones en Expertdecor
Preguntas y respuestas sobre reclamaciones y devoluciones
¿Qué hacer en caso de entrega dañada o incompleta?
Revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si algo está dañado, haz fotos y envíalas junto con el número de pedido a info@expertdecor.de.
He recibido el artículo equivocado – ¿qué hago?
Por favor, reclama el artículo de inmediato y devuélvelo. Nuestro servicio de atención al cliente te ayudará.
¿Cómo reclamo o devuelvo mercancía?
- Fotografía los daños o defectos
- Añade el número de pedido y una breve descripción
- Envía todo por correo a service@expertdecor.de
Te informaremos sobre los siguientes pasos.
¿Cuánto dura el derecho de devolución?
Puedes cancelar tu pedido dentro de 30 días sin indicar motivo. Los detalles están en nuestra política de desistimiento.
¿Cómo devuelvo mercancía?
Envía los productos bien embalados a:
VLD Trade GmbH
Bei Rölkers Wiesen 4
49565 Bramsche
Para paquetes de hasta 2 metros puedes utilizar nuestra etiqueta de devolución GLS.
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