Preguntas frecuentes sobre pedidos en Expertdecor
Preguntas y respuestas sobre pedidos y proceso de compra
¿Dónde está mi pedido?
En cuanto tu paquete sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con tu número de envío. Con este número de seguimiento puedes comprobar en cualquier momento dónde está tu pedido y cuándo llegará aproximadamente.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes realizar pedidos fácilmente en nuestra tienda online. Para cantidades mayores también ofrecemos ofertas personalizadas. Utiliza nuestro formulario de contacto para mayoristas y clientes B2B o envía tu solicitud por correo a info@expertdecor.de.
¿Cómo funciona el proceso de pedido?
- Cesta: Añadir artículos a la cesta, hacer clic en “Ir a la caja” y modificar la cesta en cualquier momento.
- Datos del cliente: Los clientes registrados inician sesión, los nuevos se registran o compran como invitados.
- Pago & envío: Elegir método de pago y seleccionar entrega o recogida.
- Revisión & pedido: Revisar todos los datos, modificar si es necesario y finalizar con “Pedido con obligación de pago”.
- Confirmación: Justo después del pedido recibirás una confirmación y más tarde una confirmación de envío con número de seguimiento.
¿Existe un valor mínimo de pedido?
No. Sin embargo, algunos artículos tienen una cantidad mínima de compra, indicada directamente en la página del producto.
¿Puedo pedir sin cuenta de cliente?
Sí, también puedes comprar como invitado. No obstante, una cuenta de cliente te ofrece ventajas como pedidos más rápidos en futuras compras.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí. Mientras el paquete no se haya enviado, puedes cancelarlo gratis. Además, puedes desistir en un plazo de 30 días tras la recepción.
¿Cuándo se hace vinculante el pedido?
Solo al hacer clic en “Pedido con obligación de pago”. Antes de eso, puedes cancelar o modificar en cualquier momento.
¿Cómo recibo la confirmación del pedido?
Inmediatamente después de la compra te enviaremos un correo con todos los detalles. Si no recibes nada, revisa también tu carpeta de spam. Si tampoco está allí, contacta con nuestro servicio: Tel. 05468 - 9384748 / E-Mail: info@expertdecor.de.